Aider à décider Serge Bellut, Afnor
| Entretiens de vente efficaces : conjuguer résultats et respect du client Jean-Marc Gandy, Afnor
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Fiabiliser ses études de marché et ses enquêtes de satisfaction Jean-Marc Gandy, Afnor
| Le but : un processus de progrès permanent Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox, Afnor
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Le chaînon manquant : management agile de la chaîne logistique en PMI Caroline Mondon, Afnor
| Mieux vivre au travail ! Alain Labruffe, Afnor
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Motiver vos collaborateurs Jean-Marc Gandy, Afnor
| RSE et développement durable : labels, reporting, CSRD, ISO 26000, ODDs Alain Jounot, Afnor
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