Le monde industriel évolue à toute vitesse : des exigences «clients»
multiples, un nombre d'intervenants en croissance perpétuelle et des
interactions toujours plus fortes. Pour répondre à cette nouvelle donne,
il faut permettre à l'entreprise de comprendre, d'analyser, d'évaluer mais
aussi de conduire les changements et de communiquer. Il faut être capable
de modéliser l'organisation ainsi que son mode de fonctionnement en
intégrant les composants principaux et ceci, tout au long du cycle de vie
d'un produit ou d'un service pour apporter cohérence, homogénéité et
efficacité dans les actions. Tel est l'objectif de ce livre qui propose, à travers
les processus, une modélisation pour construire une vision commune des
objectifs, des modes de fonctionnement mais également pour développer
des outils logiciels afin d'assurer une capitalisation des connaissances qui
pourront être partagées par les différents acteurs d'un réseau (clients,
fournisseurs, sous-traitants, etc.).