¤ Des concepts
¤ Des méthodes
¤ Des outils
¤ Des formules
¤ Des astuces
¤ Des exemples
La réussite commerciale sourit bien davantage aux vendeurs organisés, méthodiques et prévoyants qu'aux prétendus surdoués qui laissent libre cours à l'intuition et au hasard ! C'est pourquoi Pascal Py s'adresse ici à tous ceux qui ont la responsabilité d'un portefeuille de clients ou d'un secteur de vente et qui souhaitent agir de manière efficace et pertinente sur leurs clients.
Un PAC (Plan d'Actions Commerciales) est en effet un ensemble cohérent d'actions commerciales rationnellement agencées pour viser des clients ou prospects prédéterminés dont on désire obtenir quelque chose de précis.
L'auteur propose et détaille 60 actions commerciales pertinentes et à l'efficacité prouvée :
- 7 techniques de ciblage pour définir sur quels clients et prospects vous voulez agir et savoir ce que vous voulez en obtenir ;
- 15 actions commerciales pour conquérir plus aisément des prospects ;
- 16 actions d'entretien pour fidéliser efficacement vos clients ;
- 5 actions de sécurisation, pour vous protéger contre des concurrents prédateurs ;
- 5 actions de rétention afin d'endiguer les velléités de clients sur le départ ;
- 5 actions de stimulation des achats de vos clients pour accroître vos ventes ;
- 7 actions de stimulation des efforts de vos clients, accomplis pour vous et votre entreprise qui facilitent votre métier et augmentent votre confort au travail.
Très pragmatique, ce livre expose clairement, en 7 étapes, comment rédiger votre PAC de façon structurée et professionnelle pour en faire un levier de réussite.