« Un ouvrage qui présente de façon simple et harmonieuses les clés de la chaîne de valeur de l'offre. »
Une offre se caractérise avant tout par quatre aspects primordiaux : stratégie, marketing, design et communication.
Ces quatre aspects sont à la fois distincts et fortement complémentaires : en ce sens, ils ne peuvent être considérés isolément et forment les maillons d'une chaîne - la chaîne de valeur de l'offre - dont la pertinence varie en fonction du soin apporté à son assemblage.
Le lecteur trouvera, au fil des pages, les éléments de réflexion stratégique, ainsi que les outils permettant de construire efficacement chacun des quatre maillons, puis de les assembler de façon fluide et harmonieuse pour constituer la chaîne de valeur de l'offre.
Il s'agit donc d'un ouvrage « mode d'emploi » destiné au décideur - mais parfaitement accessible a l'étudiant - afin de l'aider à répondre harmonieusement aux besoins du consommateur ou de l'utilisateur des marchés en forte évolution.
Les 5 points forts
1 L'ouvrage donne une vision d'ensemble de l'offre : depuis l'idée préliminaire, jusqu'à la mise en marché.
2 Il passe en revue les quatre maillons articulant l'offre et en explicite les principaux jalons : détermination de l'objectif stratégique, construction du business plan, élaboration de la promesse marketing, formalisation du cahier des charges marketing, management du design et définition du plan de communication.
3 Il traite aussi bien des offres matérielles qu'immatérielles - produit ou service.
4 Les propos sont systématiquement enrichis de cas réels.
5 Il propose deux niveaux de lecture, théorique et opérationnel, qui se combinent avec efficacité.