«Processus industriel, processus de paix, processus
d'apprentissage...», quel est le potentiel d'amélioration et
d'innovation qui se cache derrière le concept de processus ?
Quelles sont les difficultés, bien souvent inattendues, qu'il faut
surmonter pour cerner et modéliser correctement les processus
d'entreprise ?
Le modélisateur propose de découvrir les concepts au fil du
besoin et présente les difficultés de manière concrète. Après une
première étude du processus canonique «livrer», il expose un
approfondissement des points les plus sensibles de la
modélisation (place des processus dans l'organisation d'une
entreprise, modélisation événementielle, discontinuités des
processus, etc.). Une série d'entretiens avec les acteurs de
l'entreprise permet de mettre à jour les recommandations et les
modèles fondamentaux.
Riche de nombreux exemples et de plus de 130 illustrations, cet
ouvrage est une approche didactique et pragmatique du
processus de modélisation qui place le modélisateur dans la
perspective d'une conduite de projet.