La gestion des connaissances, plus connue sous son vocable anglais de Knowledge Management (KM) est un outil et une méthode au c?ur de la société de l'information et de la communication qui se propose d'apporter une réponse, tant en terme d'organisation que de support via les TIC.
L'ouvrage dans son introduction met en lumière l'historique du domaine et ses contours. Les principes de base y sont définis en terme de management, de cycle de vie, de processus, de méthodes et outils attachés à cette discipline.
Management des connaissances en entreprise décrit la partie stratégique du domaine, en fournissant plusieurs pistes pour piloter le KM dans les organisations. Il analyse l'influence de la gestion des connaissances sur la performance de l'entreprise et répertorie un certain nombre d'approches qui sont utilisées pour atteindre des objectifs propres au KM.
Cet ouvrage se termine par des exemples d'entreprise qui ont mis la gestion des connaissances au c?ur de leur préoccupation.
Ce livre appartient à la Collection Technique et Scientifique des Télécommunications (CTST), publiée sous l'égide du GET (Groupe des écoles des télécommunications) avec le soutien de France Télécom R&D. La CTST rend compte des derniers développements dans l'ensemble des domaines des sciences et technologies de l'information et de la communication.