- Définir et positionner
le projet
- Mesurer la situation
existante
- Analyser les causes
des problèmes
- Innover et améliorer
en cherchant des
solutions pour remédier
aux problèmes
- Contrôler les résultats
par la mise en place
de solutions pérennes
- PC avec processeur Pentium,
32 Mo de RAM.
- Système d'exploitation Windows
95 ou supérieur.
- Le logiciel Acrobat Reader 4.0
(ou supérieur) est nécessaire à la
consultation de ce CD-Rom
(fourni sur le CD-Rom).
- Ce CD-Rom contient Minitab®
13.31 version française et Minitab®
14 version anglaise en version
d'évaluation valable 30 jours après
la date d'installation.
Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence
à travers le monde. Elle permet d'améliorer la
performance des processus, de mieux satisfaire les
clients et d'accroître la rentabilité des opérations.
Les meilleures entreprises, tant industrielles que
de services, l'appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce
livre rend compte : l'utilisation des statistiques
mises en images par logiciel, l'articulation autour
de la gestion de projet (DMAIC), la communication
autour du projet, la prise en compte des demandes
des clients et, surtout, l'appui de la direction.
Toutes ces dimensions font du Six Sigma un
outil très performant, qui permet des économies
considérables.
En suivant un exemple simple, l'auteur montre
comment mettre en oeuvre le Six Sigma. Au-delà
d'une simple liste d'outils ou de concepts, cet
ouvrage présente, à l'intérieur du cadre DMAIC,
une logique d'utilisation des outils avec la manière
dont ils répondent à la résolution d'un problème
concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner
à ses projets.