Obtenez ce que vous voulez vraiment !
La négociation ne se limite pas à un
rapide bras de fer dont on sort gagnant
ou perdant. Il s'agit d'une rencontre, d'un échange
qui s'inscrit toujours dans le long terme. C'est
pourquoi chaque négociation mérite une véritable
préparation, l'enjeu étant souvent de taille, que ce
soit dans un cadre professionnel ou personnel.
Cet ouvrage, basé sur les techniques enseignées à Harvard, vous
aidera à vous poser les bonnes questions, avant et pendant une
négociation :
- Comment identifier les besoins de la partie adverse et
anticiper ses attentes ? Sur quels points est-elle susceptible
de faire des compromis ?
- Quels sont vos objectifs ? Avez-vous des alternatives ?
Comment repérer les «zones d'accord possibles» ?
- Comment interpréter les non-dits et les réactions de son
interlocuteur ? Comment adapter sa stratégie ?
- Votre offre est-elle crédible et selon quels critères ?
Tout professionnel y trouvera le «juste utile» pour négocier
au quotidien, un choix d'outils adaptables aux situations, une
méthodologie pour gérer au mieux la relation, désarmer les
agressifs et prévenir les blocages, dans une optique «win-win».